Tècniques de mediació i gestió del conflicte

Un conflicte pot sorgir en el moment i pel motiu més inesperat, tant a la nostra vida professional com personal.

Conèixer els tipus de conflictes els elements que intervenen i com enfrontar-los ens ajudarà a resoldre’ls ràpidament i amb resultats profitosos per les dues parts. Saps què és una mediació? I un caucus? Les diferències entre un conflicte i un problema? Què és la resiliència?

Deixa’ns ser els teus coaches a través d’aquest microcurs!