Términos y condiciones -

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO SNACKSON

Índice

DATOS DEL RESPONSABLE

Adaptative Learning, S.L.
B-66458076
Registro Mercantil de Barcelona Tomo 44647, Folio 192, Hoja B-462.293
Con domicilio en C/ Llacuna 162 Oficina 207
08018 Barcelona (España)
info@snackson.com
+34 934 616 015
Delegado de Protección de Datos: rgpd@snackson.com

Snackson es una marca comercial de Adaptative Learning, S.L.

INTRODUCCIÓN

Los presentes términos y condiciones de uso regulan expresamente las relaciones que se establezcan entre Adaptative Learning, S.L. (en adelante Adaptative) y todo usuario (en adelante el Usuario o Usuarios) que descargue y utilice la Aplicación Snackson (en adelante la Aplicación o Snackson) o acceda a sus servicios web.

La relación que se establece entre el Usuario y Adaptative se entiende como parte de un servicio encargado por la organización de la cual forma parte el Usuario (en adelante, la Organización) en la forma que se describe más adelante.

Al instalar Snackson o acceder a sus servicios web, el Usuario acepta los presentes términos y condiciones de uso.

1. OBJETO

Snackson es una plataforma de microaprendizaje, propiedad de Adaptative Learning, S.L., que ofrece un servicio basado en la distribución de pequeños contenidos o microcontenidos organizados en microcursos temporales que buscan la adquisición de conocimientos por parte del Usuario. El Usuario recibe el contenido y es premiado con puntos por su visualización o por contestar correctamente a las preguntas que se plantean en el microcurso.

Adaptative se reserva el derecho a implementar nuevas funcionalidades o servicios, gratuitos o de pago. En todo caso, los Usuarios serán previamente notificados en el momento de la puesta en funcionamiento de las nuevas funcionalidades o servicios.

Snackson puede ser utilizada en dispositivos con sistemas Android e iOS (en versiones de los dos últimos años en adelante), y a través de su versión web accesible desde navegadores modernos. La compatibilidad está sujeta a actualizaciones periódicas de los sistemas operativos y navegadores.

2. LICENCIA DE USO

Adaptative ofrece una licencia revocable, gratuita, no exclusiva y de carácter internacional para utilizar la aplicación Snackson dentro de los límites establecidos por los presentes términos y condiciones.

La descarga de Snackson es gratuita para el Usuario para su uso personal y no comercial. Adaptative se reserva el derecho a modificar o deshabilitar Snackson en cualquier momento y por cualquier motivo, con un preaviso razonable siempre que sea posible.

3. ACCESO Y REGISTRO

Para poder ser Usuario de Snackson es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

Ser mayor de edad, salvo autorización expresa por parte de la Organización y con el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela.
Formar parte de una organización, empresa, gobierno u otra entidad legal que tenga una relación comercial vigente con Snackson.

El Usuario se compromete a verificar y a mantener actualizados todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Adaptative en su registro en Snackson conforme estos son veraces, exactos y completos. En el supuesto de que Adaptative considere que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Adaptative denegará al Usuario el acceso y uso presente o futuro de Snackson o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al acceder por primera vez a Snackson el Usuario puede: (1) recibir un acceso compuesto por correo electrónico y contraseña o (2) recibir un código temporal de acceso vía correo electrónico. La clave de acceso es estrictamente confidencial, personal e intransferible. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en Snackson, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

El Usuario se compromete a utilizar todas las medidas necesarias para la protección de su clave de acceso, en concreto el Usuario se compromete a:

Elegir una contraseña segura, con combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos, o utilizar un gestor de contraseñas;
No revelar su contraseña a ninguna otra persona;
Modificar la contraseña de forma periódica;
No dejar su cuenta de usuario activa en dispositivos móviles ajenos a su propiedad o proteger el acceso a su dispositivo con medidas de verificación;
Activar, cuando sea posible, la autenticación de doble factor.

Adaptative no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de Adaptative la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a hello@snackson.com

4. PERFIL

Una vez completado el registro, el Usuario podrá acceder a su perfil, pero no podrá editarlo ni modificarlo, ya que los datos del perfil vienen determinados por el gestor del curso dentro de la Organización.

Los datos del perfil, incluyendo nombre, apellidos, correo electrónico, departamento o cualquier otra información identificativa, son establecidos y controlados exclusivamente por la Organización. El Usuario únicamente podrá cambiar o restaurar su contraseña si ha accedido mediante el método de correo electrónico y contraseña, siguiendo los procedimientos establecidos para ello.

La Organización es la única responsable de la exactitud y actualización de los datos de perfil, debiendo el Usuario dirigirse a ella para cualquier modificación que requiera.

5. FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN

El Usuario debe descargar la Aplicación o acceder a la versión web. El idioma de navegación de la interfaz y de los contenidos dependerá de la configuración establecida por la Organización y los materiales formativos que haya desarrollado o incorporado. Adaptative no se responsabiliza del idioma en que estén producidos los contenidos aportados por la Organización o terceros.

Una vez registrado en la Aplicación, el Usuario tendrá acceso a los microcursos y podrá participar en las dinámicas de aprendizaje.

El Usuario puede participar en varios microcursos en paralelo. El Usuario recibirá notificaciones a través de la Aplicación cada vez que le llegue un nuevo microcontenido (objetos de aprendizaje). Estos objetos pueden ser informativos (texto, imagen, vídeo) o evaluativos (preguntas, ejercicios interactivos, casos prácticos, etc.).

La Aplicación cuenta con un sistema de notificaciones que avisa al Usuario si hay contenido nuevo o si ha ganado un premio o una insignia.

Las insignias constituyen un emblema distintivo que otorga Snackson según una serie de criterios de obtención de puntuación que el Usuario alcance.

La Aplicación a su vez lleva un control de los contenidos visualizados y marcados como favoritos, así como de los patrones de aprendizaje del Usuario, que pueden ser utilizados para personalizar su experiencia formativa.

6. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de Snackson con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a Snackson.

Los Usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos de Snackson con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar Snackson, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de Snackson a otros Usuarios.

El Usuario se compromete a mantener un comportamiento adecuado y respetuoso frente a otros Usuarios. Por tanto, de forma enunciativa, pero no limitativa, se comprometen a no comportarse de forma violenta, irrespetuosa, racista, discriminatoria, acosadora, intimidatoria, antihigiénica, etc. respondiendo de forma personal frente a cualquier daño o perjuicio que ocasione en otros Usuarios derivado de su conducta inapropiada.

En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:

No utilizar la aplicación para fines ilegales o no autorizados;
No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentarles al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
No publicar en aquellos espacios de Snackson especialmente habilitados ya sean parte del propio perfil o de otro Usuario, ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
No alterar o modificar, total o parcialmente Snackson, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
No usar Snackson para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Snackson o terceras personas;
No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros;
No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Snackson.

7. RESPONSABILIDADES DE SNACKSON

El Usuario declara aceptar y entender que los servicios se ofrecen «tal cual», «como están disponibles» y «según disponibilidad».

En este sentido Adaptative no garantiza ni asume responsabilidad por:

La puntualidad, ininterrupción, seguridad y ausencia de error de los servicios de Snackson;
La exactitud, fiabilidad o seguridad de los contenidos que se ofrecen a través de Snackson;
La corrección de los posibles errores presentes en el software de Snackson;
La posibilidad de que no se produzcan daños en algún sistema informático, la seguridad y perdurabilidad de sus datos o cualquier otro daño que pueda ser ocasionado por el acceso o uso de Snackson o de cualquier contenido alojado en la aplicación;
Que el espacio de almacenamiento sea ilimitado o que pueda atender cualquier tipo de demanda;
Las transmisiones, de cualquier tipo de información, comunicado o contenido, sean proporcionadas al Usuario en el momento deseado, ni por la emisión o recepción de éstas.

En caso de producirse interrupciones puntuales en Snackson o que Adaptative necesitase hacer paradas de mantenimiento, Snackson no tendrá la obligación de recompensar al Usuario de ninguna manera, dándose por entendido que éstas están causadas por agentes externos de carácter excepcional que Adaptative no puede controlar. No obstante, Adaptative se compromete a informar con antelación suficiente de las paradas programadas para mantenimiento.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESPONSABILIDAD SOBRE CONTENIDOS

Snackson puede albergar contenidos de Adaptative así como otros contenidos desarrollados y aportados por la Organización o por terceras personas. Adaptative no ejerce control editorial sobre los contenidos desarrollados por la Organización o terceros, ni es responsable de la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los mismos, ni del idioma en que estén producidos.

Será responsabilidad única de la Organización la obtención de los derechos de los contenidos para el uso en Snackson, no pudiendo considerarse a Adaptative responsable en ningún caso por el uso no autorizado de dichos contenidos.

Adaptative es por tanto, titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre todos los contenidos accesibles a través de Snackson. Los derechos de propiedad intelectual e Industrial de Snackson, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella, mientras no se indique lo contrario, son titularidad de Adaptative, a quien corresponde el ejercicio de los derechos de explotación de los mismos y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española y europea de derechos de propiedad intelectual e industrial.

El acceso a Snackson no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Adaptative.

Asimismo Adaptative no está obligada a supervisar ni controlar el contenido que publique el Usuario a través de Snackson, ni podrá ser considerada como responsable mientras no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. No obstante, Adaptative dispone de mecanismos de denuncia y moderación para retirar contenidos inapropiados.

9. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Como parte de los servicios el Usuario puede recibir notificaciones push en su dispositivo móvil o correos electrónicos con una frecuencia variable, según determine la Organización. En caso de no querer recibirlas, será responsabilidad del Usuario desactivar esta función desde el menú de ajustes o de preferencias presente en su terminal o solicitar la baja de las comunicaciones electrónicas siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.

Del mismo modo, el Usuario declara estar informado de que la Organización puede utilizar su cuenta de correo electrónico para proporcionarle información referente a Snackson y a las dinámicas del servicio.

Asimismo Adaptative podrá enviarle a su correo electrónico instrucciones sobre el proceso de recuperación o modificación de la clave de acceso.

En caso de que Adaptative desee enviar comunicaciones comerciales propias o de terceros a los Usuarios, recabará el consentimiento expreso y específico previamente, ofreciendo siempre la posibilidad de oponerse a este tratamiento de forma sencilla y gratuita.

10. BAJA DE LOS SERVICIOS

La Organización podrá dar de baja la cuenta del Usuario cuando considere oportuno según las condiciones específicas que se establezcan entre el Usuario y la Organización.

El Usuario no puede dar de baja su cuenta por sí mismo, ya que es la Organización quien lo ha dado de alta y quien administra su acceso a Snackson.

Si el Usuario desea darse de baja, deberá solicitarlo directamente a la Organización, que es la responsable de la gestión de usuarios. En caso de que el Usuario deje de estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones o desee no seguir siendo usuario de Snackson, además de desinstalar la aplicación, deberá dirigirse formalmente a la Organización para solicitar la baja de su cuenta.

El Usuario puede solicitar a Snackson, a través de la dirección info@snackson.com, información sobre quién es el responsable o persona de contacto dentro de la Organización para tramitar estas solicitudes.

Adaptative podrá desactivar temporalmente o eliminar de forma permanente, sin previo aviso y de manera inmediata, la cuenta del Usuario cuando:

Se vulneren los presentes Términos y Condiciones;
El Usuario suponga una amenaza para la integridad de Snackson o para alguno de sus Usuarios.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

11.1 Base legal y finalidades del tratamiento

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Adaptative informa a los Usuarios de Snackson acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite a través del acceso a Snackson.

El Usuario, al proporcionar a Adaptative sus datos de carácter personal a través de cualquier apartado de Snackson, consiente a que pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos.

Adaptative tratará los datos personales del Usuario con las siguientes finalidades:

Gestionar su registro y acceso a la plataforma.
Prestar los servicios de formación contratados por la Organización.
Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y los contenidos.
Elaborar perfiles de aprendizaje para personalizar la formación, siempre que el Usuario haya dado su consentimiento expreso o la Organización actúe como responsable de este tratamiento.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Atender consultas, reclamaciones o incidencias.

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

La ejecución del contrato entre Adaptative y la Organización de la que forma parte.
El consentimiento del Usuario para tratamientos específicos.
El interés legítimo de Adaptative para la mejora de sus servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales.

11.2 Categorías de datos y procedencia

Los datos personales que Adaptative puede tratar incluyen:

Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.
Datos profesionales: empresa u organización, departamento, cargo.
Datos de uso: acciones realizadas en la plataforma, progreso en los cursos, puntuaciones, etc.
Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, etc.

Estos datos pueden proceder:

Directamente del Usuario.
De la Organización a la que pertenece.
De la navegación y uso de la plataforma.

11.3 Comunicaciones de datos y transferencias internacionales

Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a:

La Organización a la que pertenece, como parte de los informes de seguimiento y analíticas de formación.
Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores de servicios de Adaptative pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Adaptative garantiza que se adoptan las garantías adecuadas para proteger los datos personales mediante:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo.
Normas corporativas vinculantes.
Mecanismos de certificación aprobados.

11.4 Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y mientras se mantenga la relación con la Organización. Posteriormente, se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales.

11.5 Derechos de los usuarios

El Usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: modificar los datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos.
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de los datos.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Oposición: oponerse al tratamiento de los datos.
No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el Usuario debe dirigirse principalmente a la Organización, que es la responsable del tratamiento de sus datos como cliente que ha contratado los servicios de Snackson. No obstante, el Usuario también puede dirigirse a Adaptative por escrito a rgpd@snackson.com, adjuntando copia de su documento de identidad o documento equivalente.

Si el Usuario desconoce quién es el responsable o persona de contacto dentro de la Organización, puede solicitar esta información a Adaptative a través del correo info@snackson.com.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control competente.

11.6 Medidas de seguridad

Adaptative ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.

Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Controles de acceso basados en roles.
Copias de seguridad periódicas.
Actualizaciones de seguridad regulares.
Auditorías de seguridad.
Formación continua del personal en materia de protección de datos.
Plan de respuesta ante incidentes de seguridad.

Adaptative notificará al Usuario y a la autoridad de control competente las violaciones de la seguridad de los datos personales de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente.

11.7 Privacidad desde el diseño y por defecto

Adaptative aplica los principios de privacidad desde el diseño y privacidad por defecto en todos sus procesos y servicios, implementando medidas técnicas y organizativas apropiadas tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento.

11.8 Evaluación de impacto

Para aquellos tratamientos que puedan suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de los Usuarios, Adaptative ha realizado las correspondientes evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, adoptando las medidas necesarias para mitigar dichos riesgos.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Snackson utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas partes de la plataforma pueden no funcionar correctamente.

En la aplicación móvil, se utilizan identificadores de dispositivo y otras tecnologías con finalidades similares. El Usuario puede consultar la política completa de cookies en www.snackson.com/cookies.

13. FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

El cumplimiento e interpretación de las presentes Condiciones de Uso se llevará a cabo de conformidad con lo dispuesto en la normativa española y de la Unión Europea. En caso de cualquier conflicto en relación a los presentes términos y condiciones de uso, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados de Barcelona, salvo que la normativa aplicable determine imperativamente otro fuero distinto.

Las partes se comprometen a resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo de la actividad. En caso de no ser posible una solución amigable, y resultar necesario recurrir a la vía judicial para la resolución de controversias, será competente la jurisdicción correspondiente al usuario.

Última actualización: 31 de marzo de 2025