Antes del verano os mostramos los avances que habíamos hecho en la creación de categorías. ¡Desde entonces no hemos parado! A partir de ahora nuestros clientes tendrán 4 nuevas categorías de forma totalmente gratuita.

Cada mes lanzamos nuevas recopilaciones de contenidos. Unos de creación propia y otros que transformamos a partir de un material previo que nuestros colaboradores nos ceden. Queremos daros una base de conocimientos útiles y que sean aplicables a vuestra organización, para que podáis empezar a utilizar Snackson desde un inicio.

Como ya hemos contando en otras ocasiones, crear contenidos en Snackson es muy simple, el reto reside en el planteamiento didáctico y en el tratamiento pedagógico que se haga del contenido. Estos ejemplos de categorías os pueden servir de orientación o inspiración a la hora de adaptar o crear los contenidos para vuestras acciones formativas. También tenéis disponibles una serie de guías que hemos elaborado para crear objetos de aprendizaje útiles y atractivos:

 

El futuro es ahora

 

  • Objetos de Aprendizaje de Conocimiento: 54
  • Objetos de Aprendizaje de Pregunta: 8

Disponible en español, catalán e inglés.

 

Aparatos tecnológicos de última generación (gadgets o widgets), infinidad de App (aplicaciones móviles) y gran diversidad de nuevas tecnologías emergentes están revolucionando el mercado.

Y no solo eso, con los avances tecnológicos también estamos asistiendo a una evolución en los procesos de comunicación, en la educación, en la producción, en las organizaciones, etc.

¿Qué es la realidad aumentada?, ¿dónde se está utilizando?, ¿qué es el big data? Y muchas cosas más.

Es normal que con este panorama te puedas sentir aturdido. Nuevas nomenclaturas que nos suenan a algo lejano, pero que en cambio, están en la boca de todo el mundo.

Con esta categoría no solo sabrás identificar de qué están hablando en la próxima reunión de amigos, también podrás conocer para qué se están aplicando estas tecnologías y ver algunos ejemplos. Seguro que te sirven de inspiración para futuros proyectos.

 

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Habilidades comunicativas

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  • Objetos de Aprendizaje de Conocimiento: 73
  • Objetos de Aprendizaje de Pregunta: 12

Disponible en español, catalán e inglés.

 

Las habilidades comunicativas no son solo aquellas que nos permiten comunicarnos mejor, sino también entender mejor a los demás. De cómo afrontamos las cosas y cómo lo transmitimos dependerá cómo se lo tomarán.

En esta categoría encontrarás todo lo que necesitas saber para comunicarte de forma más eficaz: componentes verbales y paralingüísticos, cómo mejorar la escucha activa, qué tipos de reacciones podemos encontrar, factores que nos impiden ser asertivos, la importancia de la proactividad…

¿Te convencemos si te decimos que esta categoría es genial? ¡Es tan fantástica que de existir un Premio Nacional de Microlearning estaría nominada! 😀

¡Bienvenido a la categoría que perfecciona la forma en que te comunicas!.

 

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Inteligencia emocional y atención al cliente

 

  • Objetos de Aprendizaje de Conocimiento: 52
  • Objetos de Aprendizaje de Pregunta: 6

Disponible en español, catalán e inglés.

 

Un profesional de la atención al cliente debe saber controlar sus emociones de forma que estas no influyan en su labor.

No nos sentimos igual al hablar con el primer cliente del día, cuando aún estamos descansados, al atender a otro después de un día agotador o cuando estamos muy preocupados.

En esta categoría hemos ilustrado que la inteligencia emocional no es reprimir u ocultar las emociones que tenemos o vemos sino controlarlas, saber conducirlas por el camino más adecuado para equilibrarlas. Para ello, es importante conocer los distintos tipos de emociones, saber cómo afrontar una situación en sus diversas formas y entrenar este control.

Bienvenido al gimnasio social, ejercitaremos la empatía, nos prepararemos para ser capaces de entender lo que nuestro interlocutor transmite, practicaremos la atención personalizada y… ¡conseguiremos satisfacer las necesidades del cliente!

 

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Reuniones eficaces

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  • Objetos de Aprendizaje de Conocimiento: 30
  • Objetos de Aprendizaje de Pregunta: 2

Disponible en español, catalán e inglés.

 

Las reuniones de equipo están presentes en todas las organizaciones ya que son un gran instrumento de comunicación e integración. Permiten el intercambio de ideas, la participación y bien utilizadas, mejoran la responsabilidad de los trabajadores por las tareas asignadas.

Sin embargo, muchas veces son percibidas como una pérdida de tiempo. Y es que el tiempo es nuestro recurso más valioso. Por eso es necesario saber organizar nuestras prioridades, detectar los problemas y analizar la información de una forma eficiente.

Con esta categoría aprenderás a sacar el mayor provecho a tus reuniones. Conocerás las diferentes fases que debes tener en cuenta a la hora de plantear una reunión, desde la planificación hasta su evaluación, una vez finalizada.

 

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¡Te ayudamos a crear tus formaciones!

Os recordamos que desde Snackson también ofrecemos un servicio de creación de contenidos personalizados. En el caso de que vuestra organización no disponga del tiempo o de los recursos necesarios para producirlos, nuestro equipo realizará todo el proceso, desde la conceptualización hasta la producción final.

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